Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş ve Kargo
Kargo ücretli mi?
Hayır, Türkiye geneline ücretsiz kargo.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Saat 12.00'ye kadar verdiğin siparişler aynı gün yola çıkıyor. Sonrasındakiler ertesi iş günü.
Ne zaman elime ulaşır?
Siparişin kargoya verildikten sonra Türkiye'nin her yerine 1 ila 4 iş günü içinde kapında.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verdiğimiz anda takip numaranı e-posta ile yolluyoruz. Sipariş sırasında WhatsApp bildirimlerine izin verdiysen oradan da haber veriyoruz.
Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Kargoya verilmeden önce hello@nomy.com.tr adresine ya da 0850 303 76 42 numaralı WhatsApp hattımıza yazman yeterli.
İade ve Değişim
Beğenmezsem ne olur?
30 gün memnuniyet garantisi veriyoruz. Tadını ya da ürünü beğenmezsen hello@nomy.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza yaz, ürünü geri göndermene bile gerek kalmadan çözelim. Yasal cayma hakkın 14 gün, biz bunu senin için 30 güne çıkardık.
Ürün hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Fotoğrafını çekip hello@nomy.com.tr adresine ya da WhatsApp hattımıza yaz, hemen yenisini yollayalım.
Açılmış ürünü iade edebilir miyim?
Açtıysan ve beğenmediysen göndermene gerek yok, memnuniyet garantimiz tam olarak bunun için var. Ambalajı hiç açılmamışsa ürünü geri alıyoruz, iade kargo bedeli de bize ait.
Param ne zaman iade edilir?
İade onaylandıktan sonra bankana bağlı olarak 5-7 iş günü içinde, ödeme yaptığın karta geri gelmiş olur.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile ödemeleri kabul etmekteyiz.
Taksit yapabilir miyim?
Ne yazık ki hayır. Gıda ürünlerinde kredi kartı taksiti yasal olarak mümkün değil, takviye edici gıdalar da bu kapsama giriyor. O yüzden ödemelerini sadece tek çekim kabul edebiliyoruz.
Kart bilgilerim güvende mi?
Kart bilgilerin bizim sistemimizde saklanmıyor, ödeme altyapımız üzerinden güvenli şekilde işleniyor.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
hello@nomy.com.tr adresinden ya da 0850 303 76 42 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilirsin. Hafta içi mesai saatlerinde dönüş yapıyoruz.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, üyelik zorunlu değil.

